Retourneren & Herroepingsrecht
Retourneren van bloemen
Boeketten en losse bloemen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit komt doordat bloemen een beperkt houdbare en bederfelijke aard hebben. Conform de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht is retourneren daarom uitgesloten voor deze producten.
Retourneren van andere producten
Voor alle andere artikelen die wij aanbieden geldt het herroepingsrecht. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Wil je gebruikmaken van dit recht? Laat ons dat dan tijdig weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, brief of via ons contactformulier.
Terugbetaling bij herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je zo snel mogelijk – en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding – het volledige aankoopbedrag van ons terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Let op: stuur je slechts een deel van de bestelling retour, dan worden de verzendkosten niet vergoed.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je expliciet anders hebt gekozen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot jij kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Hoe retourneer je je bestelling?
Na herroeping heb je maximaal 14 dagen de tijd om het product retour te sturen of af te geven.
Je bent op tijd als je het product verzendt vóór het verstrijken van deze termijn. De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden bij retourneren
Je mag het product uitpakken en bekijken, maar alleen voor zover dat nodig is om het te beoordelen op aard, kenmerken en werking. Ga je verder dan dat en ontstaat er schade of waardevermindering, dan kunnen wij deze kosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
